Szállítási és lemondási szabályzat

1. A szolgáltatások jellege

Az optiboost.ro weboldalon értékesített termékek digitális szolgáltatások, amelyek kizárólag online kerülnek teljesítésre.

Fizikai termék kiszállítására nem kerül sor.

2. A szolgáltatások teljesítése (szállítás)

A szolgáltatások teljesítése az alábbi módokon történik:

e-mailen keresztül (pl. auditok, dokumentumok, riportok)
online konzultáció formájában (Zoom / Google Meet)

3. Teljesítési határidő

A teljesítési határidő:

az adott szolgáltatás adatlapján kerül feltüntetésre, vagy
a megrendelést követően kerül egyeztetésre az ügyféllel

Általános esetben a teljesítés 1–5 munkanapon belül történik, amennyiben nincs ettől eltérő megállapodás.

4. A teljesítés igazolása

A szolgáltatás teljesítettnek minősül:

az anyagok e-mailben történő elküldésének időpontjában, vagy
az egyeztetett online konzultáció lebonyolításakor

5. Az ügyfél felelőssége

Az ügyfél köteles:

helyes e-mail címet és elérhetőségeket megadni
együttműködni a szolgáltatás teljesítése során

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő késedelemért.

6. Késedelmek

Kivételes esetekben (pl. technikai problémák, megnövekedett munkaterhelés) a teljesítési határidő módosulhat, amelyről az ügyfél előzetesen tájékoztatást kap.

7. Megrendelés lemondása

A megrendelés kizárólag abban az esetben mondható le, ha:

a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg, és
nem került sor konzultációs időpont egyeztetésére

A lemondási kérelmet az alábbi e-mail címre kell küldeni: info@optiboost.ro

8. Lemondási határidő

A lemondási kérelmet:

a fizetést követően a lehető leghamarabb
de legkésőbb a szolgáltatás megkezdése előtt kell benyújtani

9. Lemondás a szolgáltatás megkezdése után

A szolgáltatás megkezdését követően:

a megrendelés nem mondható le
visszatérítés nem igényelhető

Ez összhangban áll a OUG nr. 34/2014 digitális szolgáltatásokra vonatkozó szabályaival.

10. Időpont módosítása

Online konzultációt tartalmazó szolgáltatás esetén:

az időpont legalább 24 órával korábban módosítható
ellenkező esetben a szolgáltatás teljesítettnek minősül

11. Kivételes esetek

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyedi elbírálás alapján:

részleges visszatérítést biztosítson, vagy
kivételes esetben elfogadja a lemondást